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Política de Calidad

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Grupo Conforma es una organización empresarial con clara vocación y orientación al cliente, ofreciendo los máximos estándares de calidad. Nuestra firme apuesta por mejorar en los procesos y servicios al cliente así como adaptarnos a las cada vez más exigentes condiciones del mercado nos obligan a posicionarnos y a mejorar como referentes en materia  de soluciones formativas. Nuestra política está orientada a proporcionar servicios de formación y consultoría (LOPD, Registro de Marcas) que impliquen un valor añadido para el cliente incidiendo así en su mejora y diferenciación. Los objetivos y decisiones en relación con  la calidad se establecen tomando como marco de referencia nuestra política de calidad con los siguientes principios.

1. 

  • Atender y potenciar el punto más importante de nuestra empresa, el cliente, asignando medios para aumentar su satisfacción y obtener niveles óptimos de fidelización.
  •  Satisfacer a nuestros clientes mediante la búsqueda de soluciones a su demanda,  escucha y comprensión a sus necesidades formativas o jurídicas.
  • Mantener contacto y atención al cliente, partiendo de la escucha activa para mejorar la calidad de los procesos.
  • Incrementar el nivel de implicación y participación de nuestros clientes en los planes de formación.
  • Aumentar la prestación de servicios y la utilidad real para nuestros clientes.
  • Ayudar al cliente a que conozca la LOPD y que cumpla los requisitos legales de la ley orgánica 15/1999 para adecuarse si es necesario a las exigencias de la misma.

2.

  • Implantar y mantener un programa de mejora continua como pilar de la estrategia empresarial.


3. 

  • Aprovechar y optimizar los recursos, mejorando continuamente nuestros índices de satisfacción.


4.  

  • Implicar, motivar y comprometer al personal con el objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del sistema de calidad.


5. 

  • Promoción del cumplimiento de los compromisos en Prevención de Riesgos Laborales y medioambientales; así como los requisitos legales y reglamentarios que sean aplicables.


La calidad que se obtiene, representará siempre una ventaja estratégica  frente a nuestra competencia. Por eso, para lograr este objetivo, la Dirección de Grupo Conforma ha asumido el desarrollo e implantación de un sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001 y se compromete a exponerla públicamente para todo el personal del grupo así como otros colaboradores.

La Dirección establecerá dentro de la política general los objetivos y recursos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad propuestos. El cumplimiento de las tareas diarias, y con el esfuerzo de todos renovando cada día el rigor en el trabajo, nos dará mayor prestigio y más competitividad.

La Dirección.